Ortobom: Problemas recorrentes com qualidade do produto e péssimo atendimento do SAC
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 19:35
ID: 250077449
Eu comprei com Gerente ***** - evento no Shopping Interlagos em *****.
Minha reclamação começa porque o atendimento da Ortobom é péssimo, já tive outros problemas por má qualidade do produto, os entregadores péssimos, mal educados, só tive strees e dor de cabeçs.
Voltei a ter problemas por má qualidade do produto.
O tampa do bau não seguro, meu colchão é super pesado e não tenho condições de segurar quando preciso abrir o bau.
a madeira parece que esta esfarelando, o tecido rasgando e o principal, os amortecedores não funcionam.
tento contato com o sac e é pessimo, enfim , um transtorno.
Quero que resolvam o problema desses amortecedores porque nem fez um ano que recebi e ja ta com problema.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:05
Prezada Adejane, bom dia!
Realizamos contato nesta data com o objetivo de oferecer o suporte necessário.
Formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo *****.
Informamos que o protocolo é feito por e-mail e que o contato seguirá pelos canais de e-mail e telefone, para garantir segurança e agilidade no atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para darmos prosseguimento à tratativa.
Mantenha sua reclamação em aberto até a resolução do caso, para que possamos continuar interagindo. Caso seja avaliada antes, ela será automaticamente encerrada e o sistema entenderá que a reclamação foi solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Ortobom
Blenda Sampaio.