Colchões Ortobom

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 21:02

ID: 250555049

Fiz a compra de um box para minha cama em junho/25 na ocasião a nota fiscal não foi entregue e eu não me atentei.
O box apresentou problema em um dos pés e para solicitar assintencia técnica alegam que eu preciso apresentar a nota . ja tentei explicar que não tenho a nota , e não consigo solicita la em.nenhum canal.ja tentei via WhatsApp, via e-mail, site, e até via Instagram da loja .

Mas nenhum dos canais consigo falar com ngm que entenda o problema. ..parece que estou falando com um robô. pois explico problema e dizem que preciso da nota para abrir assistência e com isso não consigo nem a nota e nem solicitar a assistência que é meu direito

Estou extremamente decepcionada com o pós venda. inclusive após tentativas frustradas eu disse que iria em outros órgãos brigar pelos meus direitos, mas nem isso os sensibilizou
Foco zero no cliente
Espero de verdade que agora eu possa ser ouvida