Colchões Ortobom

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Vitória - ES

04/06/2026 às 14:30

ID: 250532649

Em abril de 2026 adquiri um colchão Ortobom Liberty Queen em uma loja física da minha cidade, confiando na tradição e na reputação da marca. Porém, após poucos dias de uso, percebi que o colchão não atendia às expectativas de conforto prometidas no momento da compra.

Diante da insatisfação, fui até a loja onde havia realizado a compra e consegui efetuar a troca pelo modelo Ortobom Bellona Queen, pagando uma diferença considerável de valor. Fiz esse investimento adicional acreditando que estaria adquirindo um produto de qualidade superior e que finalmente atenderia às minhas necessidades.

Ao final, o valor total investido no colchão foi de R$ 4.893,36, quantia significativa para qualquer consumidor e que naturalmente gera a expectativa de receber um produto de excelente qualidade, conforto e durabilidade.

Infelizmente, pouco mais de um mês depois, minha insatisfação é ainda maior. O colchão apresenta um conforto extremamente abaixo do esperado para um produto dessa categoria e faixa de preço. A sensação é de que a espuma cede excessivamente, formando um verdadeiro "buraco" durante o uso. Como consequência, eu e minha esposa temos acordado diariamente com dores no corpo, desconforto e sensação de noites mal dormidas.

O que mais causa indignação é que estamos falando de uma marca reconhecida nacionalmente e de um produto que deveria proporcionar exatamente o contrário: qualidade de sono, conforto e suporte adequado para a coluna.

Investimos quase R$ 5 mil acreditando estar comprando um colchão premium, mas a experiência tem sido extremamente frustrante. É decepcionante precisar trocar de modelo, pagar mais caro e ainda assim enfrentar problemas tão sérios em tão pouco tempo de uso.

Após essa experiência, infelizmente não tenho condições de recomendar a Ortobom para familiares, amigos ou qualquer pessoa que esteja procurando um colchão de qualidade. Minha expectativa era adquirir um produto durável, confortável e compatível com a reputação da marca, mas o resultado foi justamente o oposto.

Diante de duas experiências frustradas consecutivas com produtos da marca em um período tão curto, espero uma solução definitiva e compatível com o valor investido. Até o momento, minha experiência como consumidor tem sido extremamente negativa e muito abaixo do que se espera de uma empresa líder no segmento.

Obs: a loja ainda não me deu NF da troca, mas tenho como confirmar pelo cartão de crédito