Atraso na entrega de cama baú solteiro e falta de comunicação da transportadora

Question

Fiz uma compra de uma cama baú solteiro há mais de um mês. O prazo de entrega no site era de 45 dias. Não existe possibilidade de acompanhar o dia ou um estimado do dia da entrega pelo site, e no dia que vieram entregar não fizeram nenhum contato comigo para que eu pudesse receber a cama ou ter alguém que recebesse. Nesse caso, a cama retornou para a transportadora. Entrei  contato com o SAC e me deram o novo prazo para o dia 03/06. Entrei em contato com o SAC novamente no dia 01/06 para ter uma previsão e para minha surpresa me informaram que a cama já estava pronta na fábrica (detalhe que já havia até ido pra transportadora para entrega antes), mas estava só aguardando o dia para ser despachada para entrega. Não me deram novo estimado de entrega, mas disseram que iriam verificar o caso. Estou profundamente desapontado, pois os prazos que deram já se esgotaram. Não dão uma resolução para o caso, paguei a cama a vista e estou pensando em pedir o reembolso caso não resolvam o quanto antes essa situação.