Cinemark

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2026 às 20:48

ID: 250740545

Fiz a compra no aplicativo para às 19 horas, mas como não conseguiria comparecer no local, comprei cadeiras da sessão das 16:40, porém acidentalmente comprei duas vezes para a mesma sessão, pois meu banco estava dando problema e retornava o valor diversas vezes, acabaram totalizando 8 lugares (4 para cada compra). Fui até o local às 14h e pedi ajuda aos funcionários do cinema ainda dentro do prazo informado no site para devolução (2 horas antes da sessão) já que não utilizaria as 4 cadeiras extras por um erro do sistema. Segui as orientações dos funcionários e abri o atendimento online, acabei de receber a resposta que o meu dinheiro não será devolvido, mesmo eu não tendo utilizado essas 4 poltronas. Solicito a devolução do valor de R$110,16 referente ao pedido número: *****