Cobrança indevida de faturas após pagamento de parcelas de compra realizada nas Lojas Americanas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 08:21

ID: 247606589

Fiz uma compra no dia 02/12/2025 nas Lojas Americanas no valor de R$1.250,00 em 10x. Desde o fechamento do banco Will, que venho recebendo as faturas aleatoriamente. Mês de abril, vieram 2 parcelas juntas! Paguei essa fatura dia 26/03/2026 às 20:08 pm. Resumindo: Já paguei 6 parcelas até agora e o banco está me cobrando: Mês de MAIO (Novamente), JUNHO, JULHO, AGOSTO, SETEMBRO E OUTUBRO. Ou seja, me cobrando mais 6 parcelas! Tenho todos os comprovantes de PAGAMENTO das parcelas!

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Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 10:12

Sem retorno!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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