Cobrança de juros indevidos em fatura de cartão de crédito, mesmo com pagamentos antecipados
Não respondida
Ibipitanga - BA
04/06/2026 às 14:35
ID: 250532995
Paguei todas as minhas faturas da Will e, mesmo assim, estão sendo cobrados valores que não reconheço.
No dia 29/05, antecipei o pagamento da fatura de junho. Após o pagamento, o aplicativo informava que restava apenas o valor de R$ 312,12, que também foi quitado. Na ocasião, apareceu a mensagem de que novos valores poderiam surgir na fatura a partir de 02/06, data do fechamento. Desconsiderei esse aviso, pois acreditava não haver mais nenhuma pendência, já que todas as compras e valores exibidos haviam sido pagos.
Porém, ao acessar o aplicativo no dia 02/06, constatei o surgimento de uma nova cobrança no valor de R$ 173,00. Ao verificar os detalhes da fatura, identifiquei que esse valor estava sendo lançado como juros.
Gostaria de entender por que estão sendo cobrados juros, considerando que nunca atrasei nenhuma fatura sequer um dia e, inclusive, costumo realizar os pagamentos de forma antecipada. Além disso, o valor cobrado é extremamente elevado e desproporcional. Mesmo em uma situação de atraso, não é razoável uma cobrança de R$ 173,00 em juros sobre uma fatura de R$ 312,12.
Solicito uma análise urgente do meu caso e uma explicação detalhada sobre a origem dessa cobrança, pois não reconheço essa dívida. Minha fatura vence em 05/06, e temo que, caso o problema não seja resolvido rapidamente, sejam gerados novos encargos sobre um valor que considero indevido.