Problemas com recebimento de desconto prometido e burocracia para obter o benefício
Resolvido
Barretos - SP
28/04/2026 às 14:37
ID: 247186277
Comprei um ventilador nesse site ,mas qdo chegou nao gostei muito do modelo , então procurei o site para solicitar a devolução , me enviaram , duas propostas, ou me davam 30 reais de desconto no ventilador ou me enviaram o código de postagem para devolução. Entao aceitei o desconto, mas esta muito burocrático para receber esses desconto , eles me pedem um monte de informação que ate enviei , e nunca me dao o desconto ,parece que nao leem e ficam mandando msg automaticamente so pode .Quero o desconto ofertado pois ja ate instalei o ventilador, mas se necessário devolvo ele .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:21
Olá Simone, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Alexandra - Atendimento Especial
Atendimento Webcontinental
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:44
Resolveram tudo , se preocupando com cada detalhe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10