Problema com emissão de nota fiscal para acionar garantia de ar-condicionado comprado na WebContinental
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
23/03/2026 às 08:45
ID: 243938533
Comprei 2 ares-condicionados em ago/25. Um deles está apresentando problemas, e pretendo acionar a garantia.
Mas verificando os mails da WebContinental, informa no processo de compra que a nota fiscal teria sido emitida, mas nunca recebi. Ao logar no site e clicar em "visualizar nota fiscal" só aparece o pedido.
Preciso da nota para reclamar junto a LG.
Pedido nr. *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:12
Olá Carlos, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação de emissão da NF está sendo enviado pelo seu e-mail.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Alexandra - Atendimento Especial
Atendimento Webcontinental
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:26
Empresa entrou em contato. Ocorre que a nota fiscal estava no lugar errado do site, mas acabei achando. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 15:13
Olá Carlos! 😊
Agradecemos muito por compartilhar seu retorno e pela sua compreensão ao longo do atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguiu localizar a nota fiscal e que tudo foi resolvido!
Sabemos que esse tipo de situação pode gerar certa dificuldade no momento, e justamente por isso já estamos trabalhando em melhorias para tornar o acesso à emissão de nota fiscal cada vez mais ágil, intuitivo e facilitado para nossos clientes.
É muito bom poder contar com clientes como você, que nos permitem aprimorar cada detalhe da experiência. Seguimos dedicados a oferecer um atendimento cada vez mais claro, prático e eficiente.
Conte sempre conosco — será um prazer ! 💙
Atenciosamente,
Equipe do Atendimento Especial.
Web Continental.