Cashback não creditado e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente

Boa tarde, Giovanna! Tudo bem?

Meu nome é Débora e faço parte da equipe de Atendimentos Especiais da Web Continental. Fui responsável em acompanhar o se caso.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos relatados durante o processo de consulta do cashback e pela percepção quanto ao atendimento recebido.

Após contato realizado, confirmamos que o valor referente ao cashback da sua compra já se encontra disponível e foi localizado com sucesso junto ao cadastro vinculado à oferta promocional.

Seu relato sobre o suporte prestado foi devidamente registrado para avaliação e aprimoramento dos nossos fluxos de atendimento, buscando proporcionar uma experiência mais clara e eficiente aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,
Débora V.
Atendimento Especial – Web Continental