Perda de Brinco Devido a Tarraxa Incompatível e Falta de Opção de Reposição Unitária

Olá, Karolaine. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise do seu relato, informamos que, conforme as condições previstas na Política de Garantia da Vivara, situações de perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou extravio de produtos não estão cobertas pela garantia, uma vez que não se tratam de defeitos de fabricação ou vícios de qualidade do produto.

A garantia Vivara cobre exclusivamente defeitos técnicos e eventuais falhas de fabricação dentro dos prazos legais e contratuais previstos:
• Garantia Legal (CDC): 90 dias a partir da data da compra;

Nos casos em que o produto se encontra em perfeitas condições e ocorre perda ou [Editado pelo Reclame Aqui], não há previsão de reposição, substituição ou reembolso, conforme estabelecido em nossas políticas.

Mais informações podem ser consultadas em nossa Política de Troca e Garantia Vivara, que assegura total transparência e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Vivara