Produto não recebido após prazo de entrega e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Florianópolis - SC
05/06/2026 às 18:16
ID: 250627709
Fiz uma compra no site e recebi a NF por e-mail que havia sido faturada e enviada no dia 15/05. Prazo de entrega seria até dia 25/05. Hoje já é dia 05 e nada, já entrei em contato e eles abrem uma reclamação no correios e nenhuma solução para mim. O site do correio não atualiza o rastreio, mas eu sou cliente da Uza e não dos correios. Eles deveriam reenviar o produto, mas nem isso. Perdi um cupom de 10% da primeira compra e eles não me ofereceram nada para amenizar o caos. Já vou pagar a compra no meu cartão e não tenho a mercadoria.
Descaso total com o cliente, atendimento ao cliente pessimo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:04
Olá, Larissa!
Gostaríamos de informar que, devido a circunstâncias imprevistas nos correios, possivelmente haverá um atraso na entrega do seu pedido. Fomos informados que a Empresa Brasileira de Correios está enfrentando desafios em sua malha operacional em alguns Estados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua compreensão,
informamos que nossa equipe já esta acompanhando toda a tratativa e cobrando a agilidade na entrega.
Atenciosamente,
Equipe UZA