Código de troca não aceito e falta de resposta da empresa há mais de dois meses
Em réplica
Caieiras - SP
04/03/2026 às 21:37
ID: 242356461
Faz bastante tempo que estou entrando em contato com a empresa devido a devolução que fiz, e o código de troca que enviaram não é aceito no site, porém, eles estão [Editado pelo Reclame Aqui] para isso, tem mais de dois meses que estou tentando em contato e nada.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:55
Olá! Tudo bem?
Informamos que o cupom de troca gerado para o seu pedido já está ativo para utilização. Esse cupom é válido exclusivamente no site onde a compra foi realizada:
https://www.uzaoutlet.com.br/
Atualmente a UZA possui mais de um site ativo. Por esse motivo, caso o cupom seja inserido em um site diferente, ele aparecerá como inválido.
Para facilitar, no próprio e-mail enviado com todas as informações do vale-troca há também o link direto do site correto. Basta clicar nele para ser direcionada à página certa.
Poderia, por gentileza, tentar aplicar o cupom novamente através deste link?
https://www.uzaoutlet.com.br/
Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
UZA.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 20:19
Qual que é o cupom, não está válido o que enviaram no e-mail, eu vou ter que desenhar!?
Réplica da empresa
10/03/2026 às 16:37
Oi, Andressa!
O Vale troca solicitado no valor total de R$ 259,00, referente à troca de itens do seu pedido *****, encontra-se disponível.
Confira abaixo o seu vale trocas:
*****
Para realizar seu pedido de troca, acesse nosso site www.uzaoutlet.com.br, inclua os itens que deseja no carrinho, insira o código informado acima, e finalize seu pedido. Esse Cupom ficará disponível por 1 (um) ano, ou até que seja utilizado.
OBS: Caso seja sua primeira solicitação de troca, o cupom disponibilizado possui frete grátis na modalidade Frete Fixo.
informações encaminhadas via e-mail no dia 06/01/2026!
Atenciosamente,
Equipe UZA.