Dificuldade de contato com a instituição para negociação de mensalidades atrasadas e falta de retorno sobre negociação prévia.
Respondida
Suzano - SP
02/06/2026 às 11:15
ID: 250328193
Estou tentando entrar em contato com a instituição para negociar mensalidades atrasadas de minha mãe. Porém nenhum de nós conseguimos contato com o setor responsável. A faculdade que disponibiliza o telefone ***** não funciona, qualquer uma das opções faz a ligação terminar. E o contato de bot via WhatsApp nos transfere para outro BOT que não FUNCIONA.
Minha mãe anteriormente tentou contato com a universidade, porém eles não quiseram negociar as mensalidades ou facilitar seu retorno aos estudos. Estou disposto a pagar apenas para realizar o sonho de minha mãe, porém sinto uma frustração imensa com a falta de organização e gestão dessa instituição.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:34
Olá, Ricardo. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e respeitando o direito a privacidade dos nossos alunos, o tratamento de dados precisa ser realizado com a pessoa titular dessas informações, no caso a própria aluna. Sendo assim, com os dados que nos enviou através de mensagem privada, enviamos o retorno ao e-mail de cadastro do titular do cadastro, no caso a própria aluna.
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente, Anhembi Morumbi