Seguros Unimed: Ineficiência e Burocracia Prejudicam Continuidade da Fonoaudiologia Infantil

Question

Meu filho faz terapia com fonoaudiologia faz 1 ano. E regularmente enviamos uma nova solicitação de continuidade da terapia. Mas acontece que a Seguros Unimed é extremamente ineficiente e ineficaz, pois toda semana temos que solicitar as terapias que vão ocorrer no dia. E tem dias, como hoje, que meu filho perde a sessão, e eles sempre colocam a culpa na clínica. Sim, eles tem todo o histórico da criança, todas as documentações, mas como a clínica não pediu a autorização antes, eles não podem fazer nada, e mesmo com duas sessões por semana, o sufoco é o mesmo. Pois não há um sistema mais eficiente. Usar a tecnologia contra os clientes não é sinônimo de eficácia.  Meu filho, mais uma vez vai ficar sem atendimento, porque a seguros Unimed está amparada pelo prazo estabelecido pela ANS. E essa informação eles usam contra o cliente também. Então abrimos a semana as 8:00 da manhã e até agora, as 15:00, nenhuma aprovação. Muita incompetência usando a burocracia contra o cliente.