Reembolso não funciona

Olá, Edgar.

Escrevemos em atenção à sua manifestação registrada em nossos canais, por meio da qual você nos reportou uma dificuldade técnica no uso de nosso aplicativo, especificamente no momento de realizar a solicitação de reembolso.

Conforme comunicamos anteriormente em nossos contatos privados anteriores sob a ID RA ***** assim que tomamos conhecimento do seu relato e contando com a sua extrema gentileza em nos encaminhar as devidas evidências e capturas de tela, mobilizamos imediatamente as nossas equipes internas de suporte e tecnologia, que são as responsáveis por este processo.

Compreendemos perfeitamente o impacto que falhas sistêmicas dessa natureza podem causar na sua rotina e, por essa razão, realizamos um acompanhamento minucioso do caso. Após uma análise detalhada e cuidadosa do sistema, temos a satisfação de confirmar que a intermitência foi corrigida, permitindo que a sua solicitação de reembolso fosse processada com sucesso.

Para a sua segurança e conferência, localizamos em nossa base o pedido de reembolso registrado sob o nº *****. Verificamos que a abertura ocorreu em 20/05/2026 e que todo o trâmite foi concluído com sucesso, culminando com o devido pagamento efetuado em 05/06/2026.

Por fim, gostaríamos de expressar a nossa sincera felicidade em poder contribuir para a resolução desta demanda. Ficamos muito satisfeitos em saber que a inconsistência foi plenamente regularizada e que o processo foi finalizado com um desfecho positivo para você.

Agradecemos imensamente pela sua paciência, compreensão e valiosa colaboração ao nos alertar sobre o ocorrido, o que nos ajuda a aprimorar constantemente os nossos serviços.

Experiência do Cliente – Seguros Unimed