Insuficiência de Rede Credenciada em Endocrinologia na Unimed Campinas e Falha na Prestação de Serviço

Question

Venho registrar reclamação contra a Unimed em razão da evidente insuficiência de rede credenciada na especialidade de Endocrinologia em Campinas/SP, especialmente para pacientes novos pelo convênio.

Necessito iniciar tratamento endocrinológico com urgência, porém, após consultar o Guia Médico disponibilizado pela operadora e entrar em contato com 20 profissionais indicados como credenciados, não consegui obter atendimento.

O guia médico apresentado pela operadora não reflete a real disponibilidade da rede credenciada, induzindo o consumidor à [Editado pelo Reclame Aqui] percepção de que existem diversos especialistas aptos ao atendimento, quando, na prática, há inexistência de profissionais efetivamente disponíveis para novos pacientes Unimed.

Os problemas encontrados incluem:

médicos que não atendem mais Unimed;
profissionais aposentados;
clínicas com agenda fechada;
atendimento apenas particular;
atendimento restrito a pacientes antigos;
ausência de previsão para abertura de agenda;
indisponibilidade total para novos pacientes em 2026.

Segue relação dos profissionais contatados:

1. ***** não atende mais Unimed
2. ***** aposentado há cerca de 1,5 ano
3. ***** não atende mais Unimed
4. ***** atende apenas pacientes antigos Unimed
5. ***** não atende mais Unimed
6. ***** somente atendimento particular
7. ***** atende apenas casos antigos Unimed
8. ***** atende apenas casos antigos Unimed
9. ***** atende apenas casos antigos Unimed
10. ***** atende apenas casos antigos Unimed
11. ***** atende apenas casos antigos Unimed
12. ***** atende apenas casos antigos Unimed
13. ***** sem previsão de abertura de agenda para novos pacientes Unimed
14. ***** sem disponibilidade para primeira consulta de novos pacientes Unimed em 2026
15. ***** agenda fechada para novos pacientes Unimed
16. ***** agenda fechada para novos pacientes Unimed
17. ***** não atende mais Unimed
18. ***** sem agenda aberta para Unimed
19. ***** sem agenda para novos pacientes Unimed
20. ***** atende apenas pacientes antigos Unimed

A situação demonstra falha grave na prestação do serviço e descumprimento da obrigação contratual de garantir acesso efetivo à especialidade coberta pelo plano.

Solicito providência imediata da operadora para garantir atendimento endocrinológico em prazo compatível com a urgência do tratamento, bem como atualização real e transparente do guia médico disponibilizado aos beneficiários.