Cobrança indevida ,pagava pela empresa o valor de 55,00
Respondida
Mogi Mirim - SP
10/06/2026 às 11:21
ID: 251007517
Tinha o plano Unimed seguros até dia 31/07/*******.
Fui demitida e quis continuar com o plano.
Após contratei/migrei para um plano no mês de Agosto de ******* ,fiz preenchimento de fórmulario digital que enviei pra empresa e Unimed.
O primeiro boleto chegou no mês Outubro dois meses pra pagar de uma vez. O valor acordado foi *******,50, e após pagar três meses, antes de completar 12 meses de vigência,percebi um aumento na mensalidade pro valor *******,que considero irregular. Solicitei esclarecimentos à operadora e acesso ao contrato.
Gostaria que analisem os reajustes aplicados e se houve cobrança abusiva ou descumprimento das normas da ANS.
A data de preenchimento do formulário digital foi no dia 22/08/*******.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:54
Olá, Caroline.
Agradecemos seu contato e paciência enquanto revisamos sua solicitação. Sabemos o quanto é importante para você ter clareza e agilidade neste processo.
Entendemos sua insatisfação inicial e queremos garantir que cada caso seja avaliado com o máximo de atenção.
É importante reforçar que a análise de sua solicitação, aberta no Consumidor.gov, foi conduzida exclusivamente pela Ouvidoria. Isso garante um processo isento e completo, visando sempre a melhor solução para você.
O parecer da Ouvidoria já foi finalizado e enviado para o seu e-mail de cadastro. Por favor, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Para qualquer dúvida sobre o parecer ou se precisar de mais informações sobre este caso específico, responda diretamente ao e-mail enviado pela Ouvidoria. Assim, o mesmo time que já está por dentro do seu histórico poderá dar seguimento.
Para outros assuntos, nossa Central de Relacionamento está à sua disposição, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Conte sempre com a gente!
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