Unimed-BH

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 15:29

ID: 249738821

Estou há dias tentando conseguir um endocrinologista pela Unimed BH e a situação é vergonhosa. A operadora vende plano de saúde, mas na prática não consegue oferecer acesso minimamente decente a uma especialidade básica.
Os médicos listados no guia médico da rede
ou não aceitam primeira consulta pela Unimed;
ou não têm agenda para convênio;
ou só possuem vaga para daqui a meses.

E isso quando existe algum contato válido, porque vários profissionais listados simplesmente não possuem telefone funcional, WhatsApp, secretaria ou qualquer meio minimamente utilizável de agendamento. Passei horas durante vários dias tentando encontrar atendimento sem sucesso.
E esta não é a primeira vez que isso acontece. Já precisei fazer exatamente a mesma reclamação anteriormente porque a Unimed BH claramente não possui quantidade suficiente de endocrinologistas sérios e acessíveis para os clientes. Inclusive, já tive que buscar acompanhamento em outra cidade por falta de opção minimamente aceitável na rede credenciada.

Quando resolvi solicitar ajuda formalmente através do ''fale conosco'' do site, deixei EXPRESSAMENTE informado que qualquer retorno deveria ser realizado SOMENTE POR E-MAIL. A empresa ignorou completamente meu pedido e resolveu ligar mesmo assim, com uma funcionária aparentemente pouco profissional, demonstrando total desrespeito à solicitação do cliente.

Como se não bastasse, marcaram uma consulta SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, em um horário e dia escolhidos unilateralmente pela própria operadora. E pior: justamente com uma médica extremamente mal avaliada e que, ironicamente, já foi alvo de reclamação formal minha anteriormente devido a um atendimento péssimo. Coincidencia?

A própria atendente sugeriu me enviar uma lista atualizada de endocrinologistas ativos da rede para que eu mesma tentasse resolver o problema. Porém, nem isso foi feito. A lista nunca chegou. Ou seja: além de não oferecerem suporte efetivo, ainda transferem toda a responsabilidade para o cliente.

E para completar o absurdo, ainda precisei gastar tempo entrando em contato para cancelar uma consulta que jamais autorizei, porque ao contrário da empresa, eu tenho responsabilidade e compromisso para não simplesmente faltar.

O sentimento é de total descaso, desorganização e propaganda enganosa sobre a capacidade da rede credenciada. Passar dias implorando por atendimento sério especializado é simplesmente inaceitável.