Dificuldade em agendar consulta com nutrólogo e falta de resposta da Unimed-BH
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 12:14
ID: 249472873
Prezados,
Anteriormente, registrei reclamação junto à Ouvidoria e ao Reclame Aqui em razão da ausência de profissional nutrólogo disponível na rede credenciada da Unimed-BH, ocasião em que foi disponibilizado protocolo de autorização, qual seja: *****, para realização de consulta particular com posterior solicitação de reembolso.
Atualmente, necessito realizar retorno/continuidade do acompanhamento médico com a mesma profissional, tendo em vista a continuidade do tratamento já iniciado.
Dessa forma, solicito, por gentileza, novo protocolo/autorização para realização da consulta de retorno com posterior reembolso, considerando a permanência da indisponibilidade de profissional credenciado apto para atendimento.
Peço também a gentileza de encaminharem orientações atualizadas acerca do procedimento e documentação necessária para solicitação do reembolso.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Giovanna.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:15
Olá, Giovanna, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradeço pelo seu relato e pela oportunidade de auxiliá-la.
Após análise da situação apresentada, informamos que foi adotada uma medida excepcional, com o objetivo de minimizar os impactos causados e assegurar a continuidade do seu atendimento.
Encaminharemos, por mensagem privada, todos os detalhes necessários.
Ressaltamos que seguimos trabalhando para ampliar o acesso e orientamos que, sempre que necessário, nossa central de atendimento permanece à disposição para auxiliar na busca de alternativas disponíveis dentro da rede credenciada.
Sempre que precisar, estamos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Basta nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento:
📱 App Unimed BH
📞 Telefone: 4020 4020
💬 WhatsApp (Manu): 4020 4020
Um abraço!
Atenciosamente,
Ana Carolina
Assistente de Relacionamento com o Cliente – Unimed BH 💚