Demora no atendimento telefônico da Unimed BH para questões de plano de saúde de familiar.
Respondida
Ibirité - MG
28/05/2026 às 08:41
ID: 249908935
Bom dia!
Meu nome *****, sou cliente da Unimed bh e minha mãe foi cliente a mais 20 anos desta empresa , desde que ela adoeceu e precisou de mais assisntência de Outubro de 2025 em diante , tentei varios contatos telefonicos pelo ***** para resolver algumas questões do atendimento para a mesma e desde então muita dificuldade em falar rápido via telefonia, todos os atendimento tempo superior a 30 minutos de espera em linha, cheguei a aguardar por quase 1 hora em linha. Este ponto precisa muito melhorar perdemos muito tempo das nossas outras questões pessoais e profissionais esperando com uma música de dá sono também. Espero mais agilidade neste quesito ! Abaixo algumas datas mais recentes que tentei contato.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:17
Olá, Irani, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradeço por compartilhar seu relato e pela confiança em nos trazer sua experiência. Entendo o quanto o tempo de espera pode impactar sua rotina, especialmente em momentos que exigem mais atenção e cuidado com a saúde de um familiar.
Registrei sua manifestação e encaminhei para conhecimento da nossa coordenação, para que seja avaliada com a devida atenção. Em alguns momentos, pode haver alta demanda de atendimentos, o que pode ocasionar um tempo de espera maior do que o esperado, mas seguimos trabalhando continuamente para melhorar essa experiência.
Gostaria de reforçar também que você pode contar com outros canais que podem trazer mais agilidade no atendimento:
📱 App Unimed‑BH
💬 WhatsApp (Manu): 4020-4020
Espero que sua próxima experiência com a Unimed‑BH esteja mais alinhada ao acolhimento, ao cuidado e à agilidade que buscamos oferecer a todos os nossos beneficiários.
Um abraço!
Atenciosamente,
Ana Carolina - Assistente de Relacionamento com o Cliente Unimed‑BH 💚