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Osasco - SP

02/06/2026 às 10:04

ID: 250318039

Recebi o produto com lacre aberto e veio sem scoop

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:47

Boa tarde, Vitoria! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Assim que recebemos seu relato, nossa equipe realizou contato para entender melhor o caso e prestar o suporte necessário. Para que possamos analisar a ocorrência e garantir a qualidade de nossos produtos, disponibilizamos a logística reversa para a devolução do item e prosseguimos com o processo de substituição do produto.

Reforçamos que a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e situações como essa são tratadas com a máxima atenção por nossas equipes responsáveis.

Agradecemos pela oportunidade de resolver a questão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:07

..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

03/06/2026 às 12:37

Agradecemos sinceramente por sua avaliação e pela confiança depositada em nossa marca.

Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer sua solicitação e solucionar o ocorrido de forma satisfatória. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos produtos e atendimento.

Conte sempre com nossa equipe!

Atenciosamente,

Equipe Soldiers Nutrition