Produto com lacre violado e solicitação de troca ou reembolso
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/05/2026 às 16:17
ID: 247903015
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido recebido recentemente.
Ao abrir a embalagem, notei que o lacre do produto estava parcialmente aberto, o que levanta preocupação quanto à integridade e conservação do item. Nessas condições, considero que o pedido pode ter sido avariado durante o transporte ou manuseio.
Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e uma solução adequada, seja por meio de troca do produto ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 20:07
Boa Noite, Carlos Eduardo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Assim que recebemos o seu acionamento referente ao produto com o lacre violado, realizamos toda a análise do caso e prestamos os devidos esclarecimentos durante o atendimento, buscando conduzir a situação da melhor forma possível.
Reforçamos que trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade e segurança, e ocorrências como essa são tratadas com total atenção e seriedade.
Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:59
Gostaria de agradecer pelo atendimento e pela solução da minha reclamação. Fico satisfeito(a) com o retorno e com a atenção dada ao meu caso. Obrigado pela resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 17:51
Olá, tudo bem?
Espero que sim!
Agradeço por sua avaliação, pois para nós é muito importante saber sobre a sua experiência conosco.
Desta forma podemos sempre realizar melhorias nos serviços da Soldiers Nutrition.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo sempre que preciso.
Atenciosamente,
Soldiers Nutrition