ABSURDO 12 DIAS AGUARDANDO A ENTREGA SEM RESPOSTA
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2026 às 18:42
ID: 250381797
Fiz uma compra e paguei no dia 21/05/2026 pedido ***** , prazo de entrega 4 dias, até o momento não recebi e o rastreio também só dia 27 que foi entrar em trânsito e entrega até dia 01/06, já mandei email para o SAC e não respondem, agora promoções mandam todo dia, que falta de respeito com o consumidor, me arrependi de ter comprado pelo site oficial, primeira e última vez.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:49
Boa tarde, Eberty! Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que houve um atraso operacional por parte da transportadora responsável pela entrega. Assim que recebemos seu contato, nossa equipe abriu imediatamente um chamado de urgência, solicitando prioridade na roteirização e conclusão da entrega junto à transportadora.
Acompanhamos o caso de perto e, conforme confirmado em contato realizado com você, a entrega foi concluída.
Entendemos que o prazo excedido gerou uma experiência abaixo da expectativa e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Seguimos trabalhando junto aos nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att;
Equipe Atendimento Soldiers Nutrition