Demora na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 18:11
ID: 249000275
Estou tendo problemas com a minha entrega. Entraram em contato comigo ***** dizendo que não iriam entregar pois o endereço é área de risco e eu me prontifiquei a pegar a encomenda fora do meu endereço como um gesto de camaradagem. Hoje entraram em contato comigo por meio de apenas UMA ligação *****. Depois de meia hora retornei porém não tive retorno pois o mesmo contato ficou DESLIGANDO o meu retorno duas vezes. Ou seja perdi a ligação e acabou? vão tentar entregar novamente ***** e se eu perder a ligação perdeu a tentativa de entrega? Assim sendo gostaria que a situação fosse resolvida pois foi aceito desde o início no site a entrega no meu endereço e isto é direito meu. Se não conseguem entregar no endereço colocado, nem aceitassem para começo de conversa
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:29
Prezada Maria,
Em retorno, referente ao pedido #*****, já estamos atuando na tratativa do ocorrido, onde analisamos o processo mais eficaz para a solução do seu caso.
Dessa maneira, orientamos que permaneça seguindo as orientações de nossa equipe operacional, especializada no suporte técnico. Pedimos por gentileza que mantenha-se atento ao seu WhatsApp, para as próximas atualizações.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:42
Fui contactado novamente pela transportadora Jamef às 16hrs da tarde para fazer a retirada em um local FORA do meu endereço de entrega. Quando fui reclamar com o suporte, o mesmo só disse que a equipe está tendo dificuldades na entrega e como solução apenas me deram o contato da transportadora.