Atraso na coleta de devolução do produto Cosy T03
Respondida
Santos - SP
03/03/2026 às 15:38
ID: 242208087
No começo de fevereiro comprei uma Cosy T03 pelo o site, após 3 dias de uso solicitei a devolução do produto, e até dia 03 de março, a coleta do produto não foi realizada. Hoje fico ciente pelo suporte da empresa que a transportadora cancelou a coleta por motivo que não faço ideia pq não me foi comunicado. Dei uma olhada no reclameaqui e esse problema na devolução que estou tendo é algo muito recorrente, e provavelmente terei que pagar mais uma parcela de um produto que eu não quero, um absurdo toda essa situação. Se você pretende comprar algum produto na loja, repense duas vezes antes.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:58
Prezado Guilherme,
Em retorno, referente ao pedido #*****, conforme o nosso contato, estamos providenciando a coleta do pedido através da transportadora Braspress e o prazo para ela ocorrer são até 10 dias.
Desde já lamentamos pelo transtorno e nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup