Demora no ressarcimento de consórcio de moto após reprovação por restrição no CPF

Olá, Wanderson!

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise completa do seu caso junto às áreas responsáveis, considerando todo o histórico da proposta e as interações registradas.

Conforme verificado, a contratação iniciada por meio do aplicativo não foi concluída, uma vez que não houve a finalização das etapas obrigatórias de validação necessárias para efetivação da adesão, conforme exigido pelas diretrizes operacionais e pela Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), que estabelece a formalização da participação mediante adesão válida ao grupo.

Dessa forma, diante da não conclusão da proposta, foi aplicado o fluxo previsto para esses casos, com a devolução dos valores pagos. O reembolso foi devidamente processado em 28/05, em conformidade com os prazos operacionais aplicáveis.

Assim, esclarecemos que a proposta foi encerrada sem efetivação e que não há qualquer pendência financeira vinculada ao processo mencionado.

Ressaltamos que os prazos envolvidos consideram etapas de validação cadastral, análise interna e processamento financeiro, procedimentos indispensáveis para garantir a segurança e a conformidade das operações, nos termos das normas que regem o sistema de consórcios.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Rodobens Consórcio - Reclame Aqui