Demora na contemplação e falta de clareza sobre o cancelamento

Question

Contratei um consórcio em fevereiro de ******* após ser informada pela vendedora de que os clientes dela geralmente eram contemplados em cerca de 6 meses. Essa informação foi fundamental para minha decisão de aderir ao consórcio, pois eu precisava do bem em um prazo relativamente curto.

Desde a contratação, mantenho todas as parcelas em dia, nunca atrasei pagamentos e participei das oportunidades oferecidas. No entanto, já passou mais de 1 ano e não fui contemplada.

O que mais me causa insatisfação é que, no momento da venda, foi passada uma expectativa muito diferente da realidade. Além disso, quando comecei a considerar o cancelamento devido à demora, descobri diversas regras que não foram devidamente esclarecidas na contratação, incluindo o fato de que não é possível receber imediatamente o valor investido e que ainda existem descontos e condições para a devolução.

Tenho a sensação de que os benefícios e a facilidade de contemplação foram destacados durante a venda, enquanto as limitações e consequências de um eventual cancelamento não foram explicadas com a mesma clareza.

Solicito esclarecimentos sobre minha situação, a posição da minha cota e uma análise da forma como o produto foi apresentado no momento da contratação, pois me sinto induzida a uma expectativa que não se concretizou.

Aguardo retorno da empresa.