Cobrança indevida de taxa de vistoria após erro administrativo pela própria Rodobens

Question

Surpreso, deparei-me no meu extrato com uma cobrança de taxa de vistoria datada de *****.
Por que a surpresa? Porque única vistoria que ocorreu foi devido a um erro na análise de documentação da própria Rodobens. Em *****, recebi o seguinte e-mail de *****:

"Conforme conversamos por telefone, gostaria de esclarecer que houve um equívoco da nossa parte ao não identificar previamente uma restrição relacionada ao imóvel em questão. Após análise detalhada, verificamos que o imóvel que você está adquirindo não atende à nossa política interna, pois é foreiro sob regime de ocupação. Em razão dessa característica, não podemos aceitá-lo como garantia no processo.
Lamentamos pelo desvio cometido e pelos transtornos que isso possa te causar. Caso deseje prosseguir com a operação, recomendamos a apresentação de outro imóvel que esteja de acordo com nossa política de garantias.
Entretanto, caso opte por não seguir com essa alternativa, informamos que a taxa de formalização descontada para vistoria do imóvel será integralmente ressarcida em sua cota, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo."

Eu manifestei desde então a necessidade técnica de essa taxa ser ressarcida e, de repente, vejo-a sendo cobrada 6 meses depois!

Favor corrigir. A taxa de administração é extremamente alta para ocorrer um erro desses.