Cobrança Indevida e Assédio por SMS - Regular Consultoria e Intermediação

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Bocaiúva - MG

11/06/2026 às 10:59

ID: 251112303

Recebo constantes SMS da Regular Consultoria e Intermediação alegando protesto em cartório, restrições financeiras, processo interno e, mais recentemente, uma suposta quebra contratual assinada no valor de R$ 47.927,39.

Esclareço que não reconheço qualquer contratação válida dos serviços oferecidos pela empresa.

O contato ocorreu após uma abordagem por SMS. Ao retornar a ligação, fui conduzida apenas à visualização de um documento enviado via DocuSign, sem assinatura consciente, formal ou autorização expressa para contratação dos serviços.

Além disso, não realizei o pagamento do boleto encaminhado. O próprio contrato enviado pela empresa prevê que o pagamento do boleto configuraria a confirmação da contratação dos serviços, o que jamais ocorreu.

Também verifiquei que o certificado do documento indica ausência de assinatura formal.

Diante disso, encaminhei e-mail formal contestando a suposta contratação, solicitando o cancelamento imediato de qualquer vínculo, a interrupção das cobranças e a confirmação de que não haveria negativação, protesto ou qualquer outra medida relacionada ao caso.

Apesar disso, continuo recebendo mensagens de cobrança e intimidação, inclusive afirmando a existência de quebra contratual assinada, o que contesto integralmente.

Solicito que a Regular Consultoria e Intermediação cesse imediatamente todos os contatos e cobranças, apresente eventual prova válida de contratação e respeite minha manifestação formal de não reconhecimento do contrato.

Caso a situação persista, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:11

Prezada,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que atuamos na prestação de serviços de consultoria e intermediação voltados à análise de possíveis pendências financeiras e à orientação de consumidores que buscam alternativas para regularização de débitos junto aos respectivos credores.

Após o recebimento de sua contestação, nossa equipe realizou tentativas de contato por telefone e também por e-mail, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários sobre os apontamentos relatados e atender sua solicitação. Entretanto, não obtivemos retorno pelos canais informados.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para fornecer informações complementares e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos contatos recebidos. Contudo, diante da ausência de retorno, não foi possível concluir o atendimento de forma direta.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento adequado aos consumidores, permanecendo disponíveis por nossos canais oficiais para a continuidade dos esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria
(11) 5430-2371
[email protected]