Cancelamento de plano pet Léo no mesmo dia da cobrança e recusa de estorno

Olá, Vanuzia, tudo bem? Meu nome é Rafael, especialista de atendimento do Grupo Petlove, e serei o responsável por cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.

Compreendo a sua insatisfação a respeito da mensalidade gerada e do seu processo de encerramento do plano de saúde do Léo. O nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e lamento que você tenha enfrentado dificuldades em seu contato anterior.

Em atenção ao seu pedido, confirmo que a assinatura do Léo já se encontra cancelada de forma definitiva em nosso sistema, garantindo que nenhum novo lançamento seja gerado em seu nome.

Para garantir a total privacidade e segurança dos seus dados, enviei uma mensagem detalhada em seu ambiente restrito (privado) com a resolução financeira do valor questionado em sua manifestação. Peço gentilmente que verifique a notificação no seu e-mail para darmos andamento à finalização do seu caso.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.

Um abraço,
Rafael S.
Grupo Petlove