Philips Walita

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

04/06/2026 às 10:34

ID: 250514829

Comprei uma cafeteira de grãos em 16/05/2025, no dia 29/04/2026 a maquina parou de funcionar entrei em contato no chat do site da Philips Walita, me informaram o endereço da assistência técnica da minha cidade,
dia 30/04/2026 pela manhã levei a máquina na assistência com a nota fiscal e deixei ela para conserto.
No dia 04/05/2026 a assistência me enviou um orçamento cobrando R$963,00 para conserto, questionei sobre a garantia, eles me pediram para enviar novamente a nota fiscal porque haviam perdido, enviei no mesmo dia e disseram que iriam solicitar a conserto pela garantia, entrei em contato após isso para verificar quando seria entregue a máquina, me informaram não ter recebido a peça de reposição e assim que chegasse me avisariam.
dia 01/06/2026 liguei no sac da Philips para uma reclamação da demora para conserto, me deram diversas desculpas e ainda estou sem a máquina, a mais de 30 dias!
entrei em contato com o PROCON, no qual fui informada que se a assistência não realizar o conserto no prazo de 30 dias corridos, o consumidor tem direito a devolução do valor ou uma máquina nova.
Até o momento sigo sem a máquina e sem resolução no problema.