Cafeteira Espresso Philips Walita Série 1200 EP1220/15 parou de moer café após 1 mês e meio, com custo elevado. Pediram pra encaminhar a uma autorizada. Decepção total. Tenho uma saecco que comprei há 15 anos e funcionando. Um produto ruim.

Olá, Marcelo!

Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e entendemos o quanto situações como essa podem ser inconvenientes, especialmente quando o produto faz parte da sua rotina.

Para garantir uma melhor solução, orientamos que o produto seja encaminhado a nossa assistência técnicas autorizada, onde uma equipe poderá realizar uma avaliação completa e identificar a melhor forma de resolver a situação.

Como na sua cidade no momento não temos uma assistência técnica foi gerado um código de postagem sem custo para que envie seu produto pelos Correios para nossa central técnica, acompanharei seu caso até sua solução e finalização.

Qualquer dúvida por gentileza nos retorne nos canais de relacionamento tendo em mãos o número do seu protocolo: *****.

Canais de relacionamento:

Telefone: (11) 2121-0203 grande São Paulo| 0800-701-0203 telefone fixo demais localidades

Outros canais: Outros canais: https://www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=HOUSEHOLD_PRODUCTS_GR%2BFOOD_PREPARATION_CA2

Segunda a Sexta das 8:00 às 20hrs. e aos Sábados das 8:00 às 13:00hrs.

Conte sempre conosco,

Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.

O produto foi enviado na semana passada e se quer tive resposta. Realmente uma decadência de uma empresa que era referência. Triste por vocês. Eu , felizmente, posso comprar um outro produto. Claro de uma marca que me passe a credibilidade que vocês perderam .