Dúvida sobre atendimento de urgência e emergência com plano de saúde Petz no Rio de Janeiro e local de contratação.

Olá, Gabriela! Boa tarde.

Espero que você esteja bem.

Meu nome é Kaliandra e represento a plataforma do Reclame Aqui da Petz.

Agradecemos pelo seu interesse em nossos serviços e pela oportunidade de conversarmos hoje, em 04/05/2026.

Conforme alinhado durante o nosso contato via WhatsApp, esclarecemos que o plano de saúde Petz e os pacotes de serviços estão disponíveis para utilização em todas as unidades localizadas no estado de São Paulo e em algumas unidades do Distrito Federal. Como você reside no Rio de Janeiro, o seu CEP atualmente não está contemplado na área de cobertura, motivo pelo qual não são exibidas opções de atendimento no site.

Também informamos que, fora dessas regiões, o plano de saúde Petz contempla atendimentos apenas em casos de emergência, por meio de unidades que possuam estrutura hospitalar. No entanto, de acordo com o CEP informado por você, não há, no momento, unidades com hospital em um raio de até 20 km da sua localidade.

Ressaltamos que estamos em constante expansão e temos como objetivo ampliar gradativamente nossa cobertura para outros estados, buscando atender cada vez mais clientes e seus pets com a qualidade esperada.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Kaliandra Souza

Equipe Petz – Protocolo nº *****.