Saldo zerado em cartão de promoção da Gillette
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 22:04
ID: 250187487
Participei da promoção da Gillette e ganhei um prêmio em dinheiro, que me seria disponibilizado através de um cartão.
No entanto, ao fazer o login no site do cartão, o saldo aparece zerado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:09
Olá, Louisa!
Agradecemos seu contato e participação em nossa promoção.
Orientamos que, ao clicar no link de resgate do prêmio da HUB4PAY, poderá clicar no ícone de ajuda na mesma tela e falar diretamente com o atendimento via WhatsApp.
O Contato do WhatsApp HUB4PAY é: +55 11 96440-6524.
Caso não consiga resolver por esse canal, pedimos que nos retorne, por gentileza.
Se precisar de qualquer suporte adicional, a equipe P&G está à sua disposição de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30, pelo telefone 0800 727 1085 ou respondendo a este e-mail.
Atentamente,
Isabella,
Equipe Gillette.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 15:07
Não consegui resolver pelo telefone informado, pois a empresa não responde.
Inclusive é um absurdo que a P&G me mande entrar diretamente em contato com a empresa do cartão, visto que não tenho nenhuma relação de consumo com a mesma. Minha relação enquanto consumidora é com a P&G. Se a P&G contratou uma empresa falha para disponibilizar o prêmio, deve resolver os problemas por conta própria, ao invés de repassar tal atribuição ao consumidor.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:53
Olá, Louisa!
Agradecemos o seu retorno.
O seu caso foi encaminhado para o setor responsável, que está trabalhando para fornecer uma solução o mais rápido possível. Você deverá receber um retorno em breve com os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão. Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento;
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe P&G está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051 de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.