Esclarecimento sobre participação em promoção PG Cupom n *****
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 16:00
ID: 250126269
Assunto: Solicitação de esclarecimento Participação em promoção PG (Cupom n *****)
Prezados,
Venho por meio desta solicitar esclarecimentos a respeito da participação na promoção vinculada ao cupom n *****, cadastrada em 09/03/2026, em nome de *****.
Conforme consta na plataforma, o status da participação encontra-se como Participação Finalizada. No entanto, não há informações claras quanto à aprovação, eventual pagamento de reembolso ou motivo de não elegibilidade.
Diante disso, solicito:
1. A confirmação detalhada do status da participação;
2. Informação sobre eventual aprovação ou reprovação;
3. Caso não elegível, a justificativa específica;
4. Caso elegível, esclarecimentos sobre pagamento de reembolso e prazos.
Dados para identificação:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: [*****](mailto:*****)
Cupom: *****
Aguardo retorno com as devidas informações o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:15
Olá, Ana Karina!
Agradecemos pelo seu contato e participação em nossa promoção.
Te enviamos um e-mail hoje para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.