Odontoprev

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 19:49

ID: 248853339

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu plano odontológico Odontoprev

Tenho enfrentado os seguintes problemas:

Falta de esclarecimento no atendimento em geral (com protocolos inexistentes, falta de comunicação interna ou armonia nas informações prestadas, negativa de atendimento de credenciados, cobrança indevidas ou boletos não gerados, pois sempre tenho que ficar enviando comprovantes de pagamentos e nunca consta a baixa no sistema de vocês, bem como demora na resolução dos problemas citados. Já não sei mais o que fazer com vocês. No aplicativo indica pendência de valor de Fevereiro de 2025 mas nao gera o boleto, entro em contato e informam que internamente não consta valores a pagar. Tenho procedimentos odontológicos de urgência a realizar em andamento e preciso resolver a suposta situação de Inatividade do meu plano.
Estou enviando via anexo a comprovação de pagamentos segundo vocês e a comprovação de pagamento do mês atual Maio de 2026.
Solicito que avaliem o meu caso e tome as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, caso contrário não apenas a ANS será notificada, mas demais órgãos relacionados, bem como entrarei com ação judicial. Peço que revejam e solucionem a Inatividade do meu plano amigavelmente dentro do que é possível para ambas as partes.

Informações adicionais:
- Nome completo: *****
- CPF: *****
- Mãe: *****
- Carteirinha: *****
- Número do contrato/plano:
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- Protocolos de atendimento: *****

Agradeço a atenção e aguardo retorno.

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Atenciosamente,

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