Novo Kicks 2026 com menos de 2 mil KM apresenta falha grave no motor e câmbio DCT
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 01:11
ID: 250147887
Comprei o Novo Kicks Advance modelo 2026, equipado com o novo motor e o câmbio DCT, confiando que teria a tranquilidade de um carro zero-quilômetro e o suporte de um lançamento global da marca. No entanto, a experiência tem se tornado uma grande dor de cabeça.
Ontem, dia 30 de maio, com menos de 2 mil kilometros e apenas 3 meses de uso, o painel do veículo começou a acusar alertas gravíssimos:
"FALHA NO MOTOR REALIZE A MANUTENÇÃO IMEDIATAMENTE"
O carro apresenta uma falha clara de injeção/motor que afeta diretamente o comportamento do conjunto mecânico e do câmbio DCT.
Entrei em contato para agendar o suporte técnico e vou deixar o veículo na concessionária nesta segunda-feira para análise
Aguardo um posicionamento urgente da marca
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:11
Olá, Danillo!
Espero que esteja bem.
Após a entrada do veículo Nissan Kicks 2025/2026 na concessionária Nissan Dahruj Vila Leopoldina, nossa equipe técnica realizou uma análise detalhada. Os testes e reparos necessários foram realizados e o veículo foi entregue em condições normais de uso.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:58
Gostaria de deixar registrado que, apesar de estar finalizando a reclamação com uma avaliação positiva pelo atendimento e pela solução do caso, o problema enfrentado não foi um mero 'detalhe' ou uma falha simples. Estamos falando de uma falha no turbo, um componente vital e de alta complexidade, o que gera extrema preocupação em um veículo novo.
Decidi dar uma nova chance à marca e confiar no reparo que foi realizado. No entanto, fica o aviso de que as manutenções e o comportamento do carro serão monitorados de perto. Caso o mesmo defeito volte a ocorrer ou o veículo apresente novos problemas crônicos decorrentes disso, não hesitarei em acionar os meios legais e jurídicos para reaver o meu dinheiro, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor.
O voto de confiança foi dado pelo suporte recebido, mas a minha postura em relação à segurança e à qualidade do produto segue rigorosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10