Nissan do Brasil

Reclamar dessa empresa

Nova Viçosa - BA

29/05/2026 às 12:44

ID: 250037837

Meu carro, um Nissan Kicks, placa *****, encontra-se com um recall para correção do módulo do ABS. Segui todas as orientações da Nissan e, conforme agendado, levei o veículo à concessionária de Linhares, no Espírito Santo. O carro permaneceu o dia inteiro na concessionária, mas o problema não foi resolvido, sendo me solicitado um retorno posterior. Destaco que a concessionária está a ***** da minha residência, em outro estado, na Bahia, o que já havia sido informado. No segundo dia, quando precisei novamente me ausentar do trabalho, o reparo também não foi concluído. Informaram que solicitaram uma peça da fábrica e, ao chegar, entrariam em contato. Hoje, entrei em contato com a concessionária para verificar a chegada da peça, e fui informada de que ela ainda não havia chegado. Pediram que eu fosse até lá novamente para que eles fizessem um vídeo do componente com o problema, a fim de enviar à fábrica. Considero isso um completo absurdo. É uma falta de respeito inaceitável com o cliente, que, mais uma vez, precisa conviver com um carro defeituoso, colocando sua segurança em risco, e ser obrigado a se ausentar do trabalho para resolver um problema que já deveria estar completamente sanado.

Para piorar ao tentar abrir um SAC, hoje dia 29/05, atendimento via whatsapp da empresa realizado por ***** me foi exigido número do pedido da concessionária para a fábrica que não me foi passado pela concessionária. Ou seja, a Nissan queria que eu ligasse para a concessionária para saber o número de um pedido que a concessionária fez para eles mesmos.
Total despreparo e responsabilidade com o cliente, aliás ex-cliente.

Meu CPF *****