Nissan Frontier PRO 4X com defeito recorrente e descaso da montadora após 1 ano e 7 meses na concessionária.

Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
17/04/2026 às 19:19
ID: 246360171
Venho aqui demonstrar minha total insatisfação com a Nissan, visto que ja sou cliente desde 2012 com a Nissan Frontier, comprando minha segunda camionete em 2018 e a ultima em 2023, sendo as ultimas 2 compradas zero na concessionaria. Nunca tive nenhum problema com os 2 primeiro carros. Pelo contrario, sempre me atendeu muito bem e por gostar muito, comprei mais 1, a mais top da categoria. Mas para minha angustia, nesse ultimo modelo FRONTIER PRO 4X comprado em 2023, carro caro de 320 mil reais, com apenas 800 km acendeu todas as luzes do painel e perdeu potencia em uma viagem com minha familia, momento angustiante e perigoso, visto que estava viajando com o carro. Foi levado a concessionaria (Seijin Campos) para reparo e acionado o sac da empresa. O carro ia para a concessionaria, era consertado e apos eu começar a andar, apresentava o mesmo problema, perdia potencia e acendia as luzes do painel (em 2 viagens, estava em uma ultrapassagem e o carro perdeu a potencia e quase sofri um acidente). depois da 8 x na concessionaria com o mesmo problema, conversado no sac da empresa e nada de resolverem, resolvi entrar na justiça contra a NISSAN e ate agora ja se passaram 1 ano e 7 meses do carro parado na concessionaria, esperando apenas a justiça marcar a audiencia para resolver meu problema. Um descaso muito grande da narca NISSAN, que poderia ja ter resolvido o meu problema e me dar um carro novo. Mas hoje em dia nao quero nem um carro mais da NISSAN, devido ao descaso com o consumidor (ainda mais eu que ja era cliente antigo desde 2012 e com carros de alto valor), como vou confiar nela??? Se o codigo de defesa do consumidor nos respalda e mesmo assim a NISSAN, nao me liga e muito menos tenta resolver o problema. Espero do fundo do meu coração que a JUSTIÇA BRASILEIRA faça justiça e que mande eles me darem o valor do carro com juros e correção, pq nunca mais quero fazer negocio com essa empresa. Por isso a NISSAN FRONTIER so cai em vendas.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:47
Olá, Guilherme!
Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente o transtorno que a falta dessa peça causa na sua rotina e agradecemos por nos reportar essa situação.
Estamos em contato junto à Seijin Campo dos Goytazes para priorizarmos o fornecimento das peças necessárias para o seu Nissan Kicks 2022/2023. Trabalhamos para agilizar o reparo e garantir que seu veículo retorne em perfeitas condições o mais breve possível.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:19
Impressionante como a NISSAN não está nem aí para o consumidor e ainda tem uma equipe totalmente desqualificada. Fiz uma reclamação sobre o meu carro Frontier Pro4x que já está na justiça há 1 ano e 8 meses, eles não me ligam, não me procuram e respondem a minha reclamação sobre outro carro um Kicks. Para vc ver que a qualidade dos carros estão tão ruins que estão até trocando os clientes. Espero no mínimo uma ligação ou uma satisfação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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