Nissan Frontier Attack 2023: Vício Recorrente no Painel Eletrônico e Acusação Indevida de Adulteração de Quilometragem

Question

RECLAMAÇÃO NISSAN FRONTIER ATTACK 2023 VÍCIO RECORRENTE E TRANSTORNOS AO CONSUMIDOR

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Nissan e com a concessionária Forte Nissan, da Av. *****, pelos inúmeros problemas apresentados em minha Frontier Attack, adquirida em 2023.

Desde a primeira semana após a entrega do veículo, o carro começou a apresentar falhas no painel eletrônico, obrigando-me a retornar diversas vezes à concessionária. O veículo permaneceu várias vezes em análise, causando inúmeros transtornos, perda de tempo, desgaste emocional e prejuízos pessoais, sem que fosse apresentado um diagnóstico correto inicialmente.

Na ocasião das primeiras reclamações, fui informado de que não havia problema algum no veículo, mesmo o defeito persistindo claramente após a devolução do carro. Somente após sucessivas idas e vindas foi identificado um defeito relacionado ao painel eletrônico, que supostamente teria sido corrigido. Contudo, os problemas nunca cessaram de forma definitiva.

Agora, novamente, no dia 17/05/26, o veículo voltou a apresentar falha, com acendimento de luz amarela no painel. Ao levar o carro novamente à concessionária Forte Nissan, fui surpreendido por uma acusação extremamente grave e irresponsável: fui informado verbalmente de que o sistema apontava possível adulteração de quilometragem, depois de uma analise da scanner no painel do carro.

Trata-se de uma acusação absurda, ofensiva e totalmente incompatível com minha conduta e índole. Jamais realizei qualquer tipo de adulteração no veículo. Diante da gravidade da situação, solicitei imediatamente a presença do gerente, pois esse tipo de afirmação não pode ser feita de forma leviana a um consumidor.

O mais grave é que, posteriormente, ao solicitar a cópia da ordem de serviço, o motivo informado inicialmente foi alterado, passando a constar outro defeito completamente diferente, alegando agora necessidade de substituição de peça sem disponibilidade em estoque, com prazo estimado entre 15 a 20 dias úteis para chegada, o que me deixará mais uma vez sem veículo por período prolongado.

Ou seja: desde 2023, nunca tive tranquilidade ou confiança no veículo adquirido zero quilômetro. O carro apresenta falhas recorrentes, diagnósticos inconsistentes e reparos que nunca solucionam definitivamente o problema.

O Código de Defesa do Consumidor é claro ao estabelecer que produtos duráveis devem apresentar qualidade, segurança e funcionamento adequado. Além disso, o fornecedor responde pelos vícios ocultos e defeitos recorrentes do produto, especialmente quando o problema persiste mesmo após múltiplas tentativas de reparo.

Também é importante destacar que a situação ultrapassa mero aborrecimento cotidiano. Estou sofrendo há anos com perda do uso do veículo, insegurança, desgaste psicológico, sucessivos retornos à concessionária e, agora, inclusive, constrangimento causado por uma acusação extremamente séria sem qualquer comprovação.

Diante de todo o ocorrido, exijo:

Solução definitiva e imediata do problema apresentado no veículo;

Transparência total sobre os diagnósticos realizados;

Disponibilização de carro reserva durante todo o período de reparo;

Garantia formal de que o problema não voltará a ocorrer;

Esclarecimentos formais sobre a acusação indevida relacionada à quilometragem;

Providências adequadas da Nissan diante dos recorrentes vícios apresentados no veículo, sempre no mesmo lugar, no painel do carro, que sempre acende alguma luz.

Caso o problema não seja resolvido de forma satisfatória, adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais e discussão judicial sobre possível vício oculto/falha recorrente do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Espero uma solução definitiva, respeitosa e compatível com a gravidade da situação.