Cobrança indevida por atualização de software em Nissan Kicks com falha no sistema multimídia via Bluetooth
Não respondida
Birigui - SP
04/06/2026 às 20:14
ID: 250552465
Recentemente adquiri um Nissan Kicks e estou enfrentando um problema recorrente no sistema multimídia do veículo.
Ao utilizar o rádio convencional, o funcionamento é normal. No entanto, quando conecto meu celular via Bluetooth para reproduzir músicas por aplicativos de streaming, o áudio apresenta interferências, falhas e instabilidades, comprometendo significativamente a experiência de uso do sistema de som do veículo.
Buscando uma solução, realizei pesquisas na internet e identifiquei diversos relatos de outros proprietários do mesmo modelo enfrentando exatamente o mesmo problema. As informações encontradas indicam que a falha está relacionada à necessidade de atualização do software da central multimídia.
Procurei atendimento para resolver a situação, porém fui informado de que seria necessário realizar o pagamento para efetuar essa atualização (R$ 900,00) somente diagnostico. Considero essa cobrança indevida, uma vez que se trata de uma falha do próprio sistema do veículo e não de um problema causado pelo usuário.
Dessa forma, registro está reclamação para que a Nissan analise o ocorrido e apresente uma solução para o problema relatado, uma vez que a falha compromete o funcionamento adequado de um equipamento original do veículo.
Aguardo retorno com orientações e uma solução definitiva para a situação.