Recebi pedido errado

Olá, Hanna.

Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e entendemos a gravidade da situação. Receber um álbum de outra pessoa não é a experiência que desejamos proporcionar, e lamentamos muito pelo transtorno e pela preocupação causados.

Conforme tratado em atendimento, abrimos uma sindicância junto ao setor responsável para apurar o que ocorreu e reforçar os cuidados necessários. Também já solicitamos a reprodução do seu pedido e pedimos prioridade na produção, para que ele seja enviado e chegue à sua residência o quanto antes.

Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Eu estou aguardando uma posição concreta, uma vez que comprei o álbum no dia 02/05 com prazo para receber até 28/05 e ele será dado de presente no dia 05/06. Até o momento não tive um retorno se ele chegará a tempo e acredito que apenas um pedido de desculpas não resolve a minha situação

Fiquei o DIA INTEIRO em contato com vocês para resolver o problema, falaram que iriam me dar uma devolutiva. Acabou o expediente e nada. Comecei o atendimento às 9:01 da manhã e agora são 18:25 e não tive retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]