Problemas com a entrega de fotolivro da Nicephotos - Urgência para casal de idosos

Question

Olá,

Estou abrindo essa reclamação porque não consegui atendimento pelo ***** nem por telefone.

Preciso de ajuda urgente com a entrega de um fotolivro da Nicephotos. É de um casamento de um casal com mais de 80 anos, e eles estão muito ansiosos para receber.

Consta que tentaram entregar, mas deu *****. O número está correto a casa fica em uma pracinha e pode ter sido difícil de localizar.

Estou enviando um endereço alternativo de um vizinho próximo para facilitar a entrega. Se ainda assim houver dificuldade, por favor entrem em contato com a cliente, ela está aguardando a ligação.

Já fiz mais de ***** pedidos com vocês e sempre deu certo, por isso estou contando com a ajuda de vocês para resolver isso o mais rápido possível.

Por favor, preciso dessa entrega com urgência.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá,

Antes de tudo, agradecemos pela confiança em nossos serviços ao longo de tantos pedidos

Sentimos muito por todo o transtorno com essa entrega, principalmente por se tratar de um fotolivro tão especial e aguardado com tanto carinho pelo casal

Verificamos o seu caso e, para garantir que a entrega seja concluída corretamente, realizamos o reenvio da mercadoria

Pedimos sinceras desculpas por toda a dificuldade no processo e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Seguiremos acompanhando o envio de perto para que dessa vez tudo ocorra corretamente.

Agradecemos também pelas informações adicionais enviadas para facilitar a localização do endereço elas foram muito importantes para a tratativa

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Problemas com a entrega de fotolivro da Nicephotos - Urgência para casal de idosos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor