Impossibilidade de Cancelamento de Compra Online via WhatsApp ou Telefone, Apenas Atendimento Eletrônico
Respondida
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 09:26
ID: 250014961
Fiz uma compra ontem no site, me arrependi e não consigo cancelar. Não existe a opção no site o whatsapp que eles disponibilizam e somente atendimento eletrônico de número. Não existe telefone para entrar em contato. Totalmente irregular os meios que eles disponibilizam para o cancelamento. Já que nas opções que eles são no app do watts nunca tem a opção cancelar pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:03
Olá, Sara.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração ao encontrar dificuldades para solicitar o cancelamento do pedido e obter atendimento.
Conforme tratado via WhatsApp, realizamos o cancelamento do seu pedido e o estorno já foi solicitado com prioridade para nossa equipe responsável.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
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