Fotolivros com impressão clara e dificuldade no atendimento para solicitar a troca

Question

Mandaram 3 fotolivros com a impressão super clara, pedido *****. Então solicitei a troca por um com a impressão melhor, me pediram para devolver os fotolivros e mandar o recibo de devolução. Fiz isso e não consigo atendimento para enviar o recibo e assim refazem o meu pedido.

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito por todo o transtorno enfrentado durante essa tratativa

Entendemos a sua preocupação ao devolver os fotolivros e encontrar dificuldades para enviar o comprovante e acompanhar a continuidade do processo de troca.

Após o seu contato, acompanhamos o caso e ficamos felizes em confirmar que o novo pedido foi recebido com sucesso

Além disso, aproveitamos o atendimento para solucionar também a questão de outro produto que havia chegado avariado, realizando a devida substituição.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela parceria de sempre com a Nicephotos. É muito importante para nós poder continuar fazendo parte das suas memórias e corrigir situações como essa quando necessário.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar

Atenciosamente,

Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Fotolivros com impressão clara e dificuldade no atendimento para solicitar a troca

Resposta da empresa