Fotolivro: Erro de páginas em branco e projeto desaparecido, sem atendimento humano

Question

Estou enfrentando um problema grave com meu fotolivro. Após concluir toda a montagem do álbum, ao tentar finalizar para impressão, o sistema informava incorretamente que havia páginas em branco pendentes de edição, mesmo com todas as páginas completas.

Busquei atendimento pelo WhatsApp, porém nenhuma das opções automáticas resolve o problema e não existe acesso a um atendente humano.

Agora a situação piorou: ao tentar voltar para continuar a edição, meu projeto não aparece mais. Em vez disso, o sistema abre apenas uma nova página para iniciar outro álbum (que terei que comprar), impossibilitando totalmente o acesso ao trabalho que passei dias montando.

Solicito com urgência:

recuperação do meu projeto/fotolivro;
verificação do erro de páginas em branco;
atendimento humano para resolução do problema.

Aguardo retorno com uma solução.

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito por toda a frustração e preocupação causadas por essa situação

Entendemos o quanto é decepcionante dedicar tempo e cuidado à montagem de um fotolivro e, ao final, encontrar erros no sistema e dificuldades para acessar o projeto.

Entramos em contato para analisar o ocorrido e esclarecer a situação. Durante a verificação, identificamos que o projeto mencionado havia sido criado em 2024 e, devido ao tempo decorrido e ao prazo de armazenamento dos projetos, infelizmente não foi possível realizar a recuperação do arquivo.

Sabemos que essa não era a resposta que você esperava receber e lamentamos sinceramente não termos conseguido restaurar o seu fotolivro.

No entanto, nossa equipe prestou todas as orientações necessárias e se colocou à disposição para auxiliar na criação de um novo projeto, oferecendo suporte durante o processo para que você consiga concluir seu fotolivro com mais tranquilidade

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Fotolivro: Erro de páginas em branco e projeto desaparecido, sem atendimento humano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor