Empresa demonstra falta de compromisso com o cliente, resultando em atrasos e erros na entrega de pedidos, sem retorno ou soluções para as reclamações.
Respondida
Lajeado - RS
06/05/2026 às 15:40
ID: 247898321
Trabalho comprando da empresa a 5 anos, e este ano foi tudo por agua abaixo!!! Eles erraram endereço de entrega, e agora virou uma bola de neve! Todos os pedidos atrasados, não chegam, já fizemos diversas reclamações e não obtivemos retorno nem soluções! [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:09
Olá, Sandro.
Sentimos muito por toda a situação enfrentada e entendemos completamente a sua frustração
Sabemos o quanto é decepcionante passar por problemas recorrentes após tantos anos de parceria e confiança em nossa empresa. Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa, principalmente pelos transtornos causados pelos erros no endereço e pelos atrasos nas entregas.
Verificamos o seu caso e realizamos contato para corrigir o cadastro e regularizar a situação
Também efetuamos o reenvio da mercadoria, e confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 21/05
Agradecemos por compartilhar seu relato com sinceridade. Seu feedback é extremamente importante e foi encaminhado internamente para revisão dos nossos processos de atendimento e logística.
Esperamos conseguir recuperar a sua confiança após todos esses anos de parceria
Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
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