Compra Pende de Pagamento Mesmo Com Pix Realizado - Dificuldade de Contato com Empresa

Question

Fiz uma compra no site (pedido ***** )e na hora de finalizar a compra não finalizei. Pouco tempo depois recebi uma msg por WhatsApp informando qu eu poderia finalizar a compra usando o link da mensagem pra fazer o pagamento via pix. Fiz o pagamento via pix. Agora tenho o comprovante mas minha compra continua pendente de pagamento no site e não habilita para eu carregar as fotos. Não consigo falar com nenhum humano nessa empresa . Já tentei enviar o comprovante de pagamento mas não consigo falar com ninguém. Eu só queria apresentar o comprovante e dar prosseguimento