Problemas estruturais e descaso da Construtora Motta após a entrega do imóvel

Question

Adquiri uma casa com a Construtora Motta e, desde o início, enfrento uma série de problemas. Logo na entrega, a energia elétrica ainda não estava ligada, e tive que solicitar por conta própria. A fechadura estava com defeito e, para acessar o imóvel, precisei improvisar com escada, pular muro e entrar pela janela dos fundos. Após contato, enviaram um funcionário para o reparo.

Também tive problemas com portas mal assentadas (ainda estão ruins) e um vaso sanitário até hoje sem vedação e sem rejunte. Reclamei ao setor financeiro, que prometeu o envio de um pedreiro, mas isso nunca aconteceu.

Agora, prestes a completar três anos da entrega, novos problemas surgiram: rachaduras, piso cedendo nos fundos da casa e um buraco se abrindo na lateral do muro. Recentemente, após uma forte chuva e infiltração, subi ao telhado achando que se tratava de danos causados por técnicos de internet, mas constatei que as telhas já haviam sido instaladas com defeito.

Desde ***** venho tentando resolver essa última situação. No dia *****, fiz novo contato via WhatsApp com a (creio ser) engenheira. Em *****, o funcionarío enviado esteve na minha casa e confirmou que algo deveria ser feito. Em *****, entrei em contato novamente e recebi a resposta: Estamos finalizando um serviço e, assim que possível, enviaremos alguém. Perguntei sobre um plano de ação e me disseram que iriam verificar.

Hoje é ***** e nada foi feito até o momento. O descaso é evidente e preciso de uma solução imediata para todos esses problemas que comprometem a estrutura e segurança da residência.